規劃網站的時候除了寫程式,你還可以再多想想「體驗」


Posted by 半夏 on 2021-09-04

做網站其實你可以再想多一點

昨天是一個 UIUX 學習之日,我把它簡稱為「做網站其實你可以再想多一點」,一點都不簡稱但值得我自己思考,不知道為什麼剛好都體驗到了很差勁的網站流程,其實也沒有很差勁,就只是用起來很不順,很「不好用」

kobo 你還可以再更好一點

像是 9/3 是 kobo 週年慶第一天,我個人覺得他做這個活動很不想要給消費者優惠,明明是要促進銷售額,但是卻用一堆無形的限制給消費者,像是要得到的優惠點數還有折扣方式,你都要去看他的 FB 粉專才知道,金額符合抽獎資格還有獲得點數的方式,你要先連結樂天帳戶跟 kobo 帳戶,然後到另一個「Google 表單」送出你的購買訊息(包括姓名、訂單編號、價格、帳號==|||),公司的資料庫不是就有資料了嗎?一家跨國公司選擇不用自己的網站然後依賴 Google 表單抽獎真的覺得有點瞎

為了獲得點數我還看了連結帳戶的方法,這的地方也有古怪,給人註冊可以用 Google 帳號,然後連結帳戶的地方卻沒有 Google 登入的選項耶!我都不知道要怎麼樣連結我的帳戶,最後是瞎弄一番才完成

給使用者優惠,要做的像爽文一樣無腦又簡單

最後是網站可能寫法有什麼問題或是我的 Sidekick 瀏覽器有問題?不管按了網頁什麼連結都出不來,購物車也出不來,只能用訪客模式或 Chrome 所以就只好再回去用 chrome 購買,搜尋書籍也要花 3 秒左右才會跳結果頁真的有點慢,我還去跟博客來比較,速度真的差滿多的。

其實用 Sidekick 我自己有也遇到一些其他狀況,像是網頁突然卡盪都不能動或是影片卡住之類的,也有同一個網頁突然開不起來需要清理 Cookie,可是我很喜歡它的側邊欄,所以就還是接受著繼續用QQ

但話說回來我覺得超好用的是「一鍵同步功能」,按下去書籍就直接出現在我的 Kobo 閱讀器上面,真的超級無敵方便,希望購買也可以這麼簡單。

功能「靠杯好用」的 Ora.pm

為什麼叫「靠杯好用」?因為他把所有能做到的 task 功能都整合進他的功能,也不知道要怎麼解釋才好,官網是寫「Get your work done. Together!」

這是我在 3-4 年前聽一位寫 wordpress 的工程師分享的工具,剛好最近寫規劃時間還有目標的東西就突然想起他來了。那時候 Ora 還只有網頁版,沒想到現在連 app 還有桌面程式都出了。

我覺得 Ora 最大的特點是可以紀錄一個 ticket 你實際上是花多少時間,也能規劃預計的時間,有點像是 trello 只是他多了超級無敵多功能,你可以把它當成功能很多的 Todolist,也可以用成 Scrum 的模式,甚至當成子彈筆記來用,還有其他超級多功能跟版面,界面也滿美的,覺得是規劃自己學習的一個還不錯的工具。

缺點是功能真的太多了,你要只挑自己想用的來用就好,不然功能是學不完的,還有有時候會ㄧ點點小 bug 不過重整就好了。
另一個是自己開的任務還要 assign 給自己才會出現在時間表上,有一點點不方便。

寫完程式之後,思考體驗會讓你賺到更多好感(?)

在以前待過的公司常常都會遇到某種情況,就是「工程師覺得我功能已經做出來了」所以工作就完成了,剩下都是你們要學著怎麼用,不然就是功能都有但是畫面美醜不是我的問題,你當初說的規格裡面沒有這些條件之類的情形

站在工程師的角度真的會覺得自己已經把當初說的事情都完成了,每次完成之後其他人又會提出新的需求,不然就是一下要改 A 一下要改 B ,最後又改回 A 之類的,通常改到覺得很麻煩然後草草了事,反正下一次還是會再改,不然就是很多其他人提出來的需求被放進無限增加的待辦清單裡,永遠都做不完。

但是站在其他員工或是使用者的角度,就會「覺得不好用」、「畫面很醜」,這時有的工程師又會說「就是你們太笨所以不會用拉」,真的是使用者太笨嗎?

相信大家都有用過好用的網站吧,這個網站真的一開始就這麼好用嗎?我相信他一定經過反覆修改反覆測試,實際測試模擬情況,才成為現在的樣子。

一個好的使用體驗,會讓你的網站更有價值。

我覺得 Lativ 的使用者體驗就很強,不只網站速度很快,介面很美,RWD 手機版也很順,他還一直在更新他的網站體驗,售後服務退貨整合都快到讓你覺得買衣服很簡單。蝦皮也是,一直覺得找東西結帳很方便,但我想說的是這個簡單方便背後一定不是簡單方便的想法做出來的。

也是因為到另一個購物網站都要重新填一次資料,所以我都會先到蝦皮找找有沒有賣,如果有的話就會直接在蝦皮上買了。所以有的網站讓你用第三方登入,就是要減少讓你覺得註冊麻煩這件事,但是結帳整合體驗又是另一個話題了。

因為「好用」,所以黏著度提升,所以使用者增加,所以業績增加;因為「不好用」,所以不想用,不想看你花費心血寫的程式,不想體驗不順暢的體驗。
其實就差一個字而已。

規劃網站的時候除了寫程式,你還可以再多思考「體驗」。










Related Posts

ASP.NET Core Web API 入門教學 - DbContext取得資料庫資料時注意事項

ASP.NET Core Web API 入門教學 - DbContext取得資料庫資料時注意事項

如何在終端機下使用 conda 指令管理虛擬環境

如何在終端機下使用 conda 指令管理虛擬環境

[筆記] Command Line 超新手入門

[筆記] Command Line 超新手入門


Comments